Факты, цитаты, действия, метрики и повторения, которые подтверждают выводы в разборе кейса.

Доказательства в кейсе

Доказательства удерживают кейс от превращения в литературный диагноз. В качестве доказательств могут выступать формулировки клиента, повторяющиеся решения, статистика контента, история заявок, заметки из дневника и последовательность действий. Они связывают Библиотека кейсов с LAT и Self-tracking.