Кейс таролога с повторными клиентами
Кейс показывает разрыв между качеством услуги и системой привлечения. Повторные обращения подтверждают ценность продукта, но входящий поток зависит от знакомых, рекомендаций и нерегулярного контента. Для роста нужны понятный Оффер, маршрут из Threads в диалог и карта тем, которые связывают запрос клиента с услугой.